Combien coûte un programme de fidélité en 2026
Un forfait unique à 46 $ CAD par mois, des clients illimités, et aucun frais par message. Voici ce qu'un café ou une boutique paie vraiment.
Plateau4 min de lecture21 octobre 2026
L'essentiel en bref
- Un seul forfait public, Solo, à 46 $ CAD par mois.
- Des clients et des caisses illimités: le prix ne bouge pas avec votre achalandage.
- Aucun frais par client, ni par message lié à la carte, ni à l'installation.
- 500 courriels marketing inclus chaque mois, des forfaits supplémentaires en option.
- La carte vit dans Apple Wallet et Google Wallet: vos clients n'installent rien.
Le vrai coût d'une carte de fidélité en carton
Personne ne compte le carton comme une dépense, parce qu'une carte imprimée coûte moins qu'un café. Additionnez-le sur un an, par contre, et le chiffre change de nature.
Il y a l'impression initiale, évidemment. Puis les réimpressions, parce qu'une carte froissée dans une poche de manteau ne donne pas envie d'être conservée. Puis les cartes perdues, qui sont la majorité. Puis le temps de vos employés à tamponner, à corriger, à retrouver la bonne carte dans la pile du comptoir, à expliquer encore une fois à un client que sa carte est pleine mais que la récompense a changé.
Un propriétaire de café de la rue Saint-Denis me disait réimprimer ses cartes toutes les six semaines. Ce n'était pas le coût de l'encre qui le dérangeait, c'est de ne jamais savoir si la carte servait à quelque chose.
Le vrai coût du carton n'est pas l'encre. C'est l'absence de donnée: impossible de savoir qui revient, qui est parti, ni si la récompense d'hiver a attiré qui que ce soit. Vous avez un fichier de statistiques que vous ne pouvez pas consulter.
Ce que couvre un forfait unique
Le forfait Solo est pensé pour un commerce unique avec plusieurs caisses. Il inclut la carte dans les deux wallets, les notifications de récompense, les messages liés à la carte, le générateur d'affiches de comptoir, le tableau de bord des visites et l'export de vos clients.
Ce qui n'est pas inclus, c'est le volume de courriels marketing: 500 sont fournis par mois, ce qui suffit à une liste de clients consentants de taille modeste. Des forfaits supplémentaires existent pour les envois plus larges, et ils sont facturés au volume, pas au résultat.
Il n'y a pas de niveaux intermédiaires à comparer, et c'est délibéré. Un commerçant ne devrait pas avoir besoin d'un tableau comparatif pour savoir ce que sa carte de fidélité va lui coûter.
Les trois questions qui révèlent le vrai prix
Quand vous comparez des offres, trois questions font tout le travail.
Le prix change-t-il avec le nombre de clients? Un tarif qui grimpe avec votre succès est un tarif qui vous punit de grandir. Chez nous, non: la liste de clients n'entre pas dans le calcul.
Les messages de récompense sont-ils facturés à l'unité? Certains fournisseurs comptent chaque notification, et une campagne de janvier coûte alors plus cher que l'abonnement. Ici, les messages liés à la carte sont inclus.
Pouvez-vous récupérer vos clients si vous partez? La vraie réponse est un fichier que vous possédez, pas un contrat. L'export CSV est disponible à tout moment, sans frais.
Un calcul de cinq minutes pour votre commerce
Prenez trois nombres: ce que vous imprimez en cartes chaque mois, le temps que vos employés y passent, et ce que vous rapporte en moyenne un client fidèle de plus.
Pour la plupart des commerces de quartier, le point d'équilibre arrive dans les premières semaines. Mais ce n'est pas le principal avantage, et c'est important de le dire: le gain réel, c'est de savoir lequel de vos clients revient, et lequel est parti sans rien dire. Un marchand qui connaît ses clients fidèles vend différemment, et un marchand qui connaît ses clients perdus peut agir.
Comment commencer cette semaine
La configuration prend quelques minutes: vous créez votre programme, vous imprimez l'affiche de comptoir, et votre premier client peut scanner le jour même. Aucun terminal à acheter, aucune compétence technique à avoir.
Commencez petit. Une seule récompense, un seul objectif, et observez ce que le tableau de bord vous apprend sur vos habitudes de fréquentation avant d'ajouter des paliers. La majorité des programmes qui échouent ont commencé avec cinq règles le premier jour.
Si vous hésitez encore, posez-vous la question que posent les commerçants qui ont réussi: qu'est-ce que vous aimeriez savoir sur vos clients, que vous ignorez aujourd'hui? C'est généralement la réponse qui justifie l'abonnement, pas le prix.
Questions fréquentes
- Mes clients doivent-ils installer une application?
- Non. La carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, qui sont déjà sur leur téléphone. Ils scannent un code au comptoir, ils tapent une fois, et la carte est là. Rien à télécharger, rien à mémoriser.
- Que se passe-t-il si je change ma récompense en cours de route?
- Les tampons déjà accumulés restent acquis. Vous pouvez changer l'offre, jamais la progression de vos clients: un client qui avait droit à sa sixième visite l'aura toujours, quelle que soit la nouvelle règle.
- Y a-t-il un engagement de durée ou des frais cachés?
- Non. La facturation est mensuelle, il n'y a pas de frais d'installation, pas de commission sur les transactions, et vous gardez un export CSV de vos clients si vous partez.
- Le prix change-t-il si j'ouvre un deuxième commerce?
- Chaque emplacement a son propre abonnement, mais le prix par emplacement ne bouge pas avec votre nombre de clients. Le jour où vous servez dix fois plus de monde, vous payez la même chose.